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“他们没有尽到告知义务,你想去告他们吗?”艾琳在地图和行程表上来回对照着看了几遍,然后又把洪涛签的合同、保险文件都拿了出来,一页一页的研究了一会儿,露出了律师的本来面目,张嘴闭嘴就是法庭的干活。
“就别告了吧,这也怪我,当时没问清楚,不过我还是想去看看极光,好不容易来一趟,最主要的没看到,挺可惜的,你去问问他们轮船公司的人,能不能换一艘能去真正阿拉斯加的游轮,哪怕加点钱也成啊。”洪涛毕竟是在国内长大的,他一听上法庭就别扭,按照他的思维模式,对方如果能给出一个补偿方式就ok了,再多花几个钱也就认了,誰让咱当初不仔细看好问清楚呢。
“好吧,你等着我,我去和他们交涉。”艾琳本事就是干这个的,一点怵头的意思都没有,相反还挺高兴,拿着那一大堆地图和文件就走了,估计是找轮船公司的人理论去了。
洪涛真的被轮船公司骗了吗?其实也不能这么说,如果放在国内,对方啥过错都没有,完全是按照行程单上的路线走的,该玩什么该停泊在那个港口丝毫不差。但是看艾琳的意思,恐怕这个轮船公司还是有点过错的,否则她也不会有那么大的信心直接就要上法庭打官司,这些当律师的全都属于得理不饶人的主儿,一定是有理了,才会有这种反应,但是这个理到底在哪儿,洪涛就不明白了。
事情简单的说,就是这样一个意思。比如说洪涛在上海签了一份旅游合同,对方答应带他去北京来个7日游。结果旅行社带着洪涛在北京3环以外一通乱逛,连三环都没进,就算和洪涛说,这趟北京之行结束了!
阿拉斯加这趟游轮也是这种情况。游轮的行程单上标明的城市、港口确实是在阿拉斯加州境内,只不过这个阿拉斯加州不是像洪涛印象中那样,全在加拿大北部。它有一个细长的小尾巴,顺着加拿大西海岸一直延伸到了鲁伯特王子港那里,几乎贯穿了加拿大一半的国土,距离西雅图也就6、700公里的距离。
这个小尾巴的最北边,也就是这次行程的最北边一个港口就是斯卡圭,此处的纬度只比黑河略高一些,距离严寒地带或者说靠近北极圈还早着呢。洪涛大冬天的来阿拉斯加州干嘛来了?一个就是见识见识当地因纽特人在严寒地带的特殊生活方式,还有就是要见识一下这里的特殊地貌和景观。其中极光就是阿拉斯加州最主要的一个旅游项目,专门有阿拉斯加极光旅游团。
但是你要说人家没带你来阿拉斯加吧,也不对,确实是到阿拉斯加州了,也能看到冰川啊、冰山啊、鲸鱼群啊一类的景色,可是不看看极光洪涛觉得等于是没来过啊。
要不说术业有专攻呢,洪涛这边还在琢磨轮船公司会不会拒绝艾琳的提议呢,外面已经有人在敲门了。洪涛打开门一看,是一位游轮上的工作人员。他是来邀请洪涛去船头的西餐厅里用餐的,艾琳和一位据说是轮船公司代表的人正在那里等着自己。
洪涛一听这话,就明白艾琳肯定是得手了,而且这顿饭百分之百是对方请客。那还等什么啊,麻利的开路吧,反正叫来的晚餐也没吃呢。
果不其然,当洪涛跟着那位工作人员来到餐厅时。艾琳正和一位40多岁的精干女人坐在船头餐厅那面大窗户前聊天呢。从远处看,这两个女人根本就不想一对有矛盾的消费者和服务提供商,更像是一起出来玩的朋友或者亲属。聊得那叫一个热乎,脸上都笑开了花了。
“亲爱的,这是克尔福德女士,轮船公司的代表,她帮着我们解决了一个大问题,我们得好好感谢克尔福德女士。”当洪涛走到桌边时,艾琳向洪涛介绍了一下那个女人的来历和姓氏。
“洪先生,我先代表挪威游轮公司向你和你的妻子表示歉意,我们公司在冬季的航线销售上,可能忽略了一些具体的问题,尤其是对外国游客,可能带来一些困扰。刚刚我也同艾琳女士达成了一个协议,我们公司将会把二位的船票进行抵扣,然后再帮助你们在斯卡圭联系一架小型客运飞机,把你们送到安克雷奇去。从那里你们可以再向北抵达费尔班克斯,在这个季节应该可以很容易看到极光,你觉得这个行程还满意吗?”
这位克尔福德女士没说什么客套话,上来直接就是一个道歉,然后提出了相应的补偿措施,一边说还一边拿出一张阿拉斯加州的地图,指着上面的地名让洪涛看仔细。
“哦,对了,飞机和其后的费用需要你们夫妇另行支付。”看到洪涛还在琢磨,她马上又补充了一句。