“很好，那么你们对顾客保持微笑不起冲突是为了什么？”

“努力工作！”

“努力工作会怎么样？”周铭提高了一个语调问。

“挣钱！”下面所有人不由自主的跟着周铭提高了一个语调回答。

“我听不到，你们告诉我，会怎么样？”周铭继续提高语调问。

“挣钱！”下面的人跟着周铭又提高语调问。

但周铭显然觉得还不够，于是又问了一句，这一次下面的人几乎是喊出来一般的回答道：“钱！我们要挣钱！”

“你们的回答很好，我希望你们都能为你们自己鼓掌。”

周铭说着带头鼓掌起来，而由于这是在为他们自己鼓掌，因此他们鼓得格外起劲，自己就把自己推向了另一个兴奋点。

……

结束了给员工们的会议，这些服务员和保安被各自的经理带回去了，周铭则和孔晓琳来到了旁边的休息室里喝茶聊天。

“周老板，您刚才的讲话实在太棒了，就连我在旁边听得都很激动，他们今天听了周老板您的讲话以后肯定要激动得睡不着觉了！听说您在港城的时候还在那边的大学做了演讲，让当场几百大学生都为您高呼万岁，我可以想象您那时的话肯定是更激动人心的！”

孔晓琳兴奋的对周铭说，两只粉拳用力握着，一张俏脸上还留有亢奋的红晕。

面对孔晓琳，周铭就没必要装神弄鬼了，他说：“其实也没你说的那么夸张，说起来这和我告诉你的洗脑实际都是一个套路，我刚才所做的，不过就是抓住他们心底最渴望的事情，然后再无限放大，让他们的思路跟着我走，不给他们任何思考的机会，直至将他们带向我给他们设定的方向就可以了。”

说到这里周铭又耸了耸肩说：“要说我在港城那边也是这么做的，只是一种蛊惑人心的手段罢了，你没见刚才我的问题都是一个接着一个，根本不给他们任何思考的时间吗？”

“周老板您说虽然这么说，但还是很厉害呀！”孔晓琳说，“像我之前也按照您的方法给她们做培训，却没有一次能达到您这样的效果。”

“我认为你并不需要达到这样的效果，毕竟你是总经理呀，你只要管好你手底下那些主管就好了，这些培训工作，就交给她们去做就好了，而且你的培训是经常做的，他们都见惯不怪了，和我这第一次怎么能比呢？”

周铭说到这里顿了一下，然后接着说道：“不过如果你真要加强一下效果的话，倒也不是没办法。”

这话让孔晓琳眼睛一亮，她马上追问周铭道：“周老板，那怎么样才能加强效果呢？”

“做游戏。”周铭说。

孔晓琳瞪着一双漂亮的大眼睛看着周铭，显然并不明白周铭的意思，周铭只好给她解释道：“因为我们人是社会结构的，是需要抱团在一起才能有安全感的，并且人的行为怎样是和整个群体密不可分的。那么这样一来，做游戏就能最好的调动所有人集体意识的办法了，也能让他们在群体意识的影响下不由自主的跟你走。”

“举个例子来说吧，一般草原上的羊也都是成群结队的，但羊不是人，它们的组织是很散漫的，所以才会被狼吃掉，可如果这个时候有一头羊带着其他羊往一个方向跑的话，那么其他的羊往往就会不假思索的跟上，哪怕前面是狼群或者是悬崖峭壁，这就是从众心理，羊是这样，人也是这样。”

周铭接着说：“就好像我们小时候玩老鹰抓小鸡的游戏，如果晓琳你是小鸡的话，是不是你前面的人怎么动，你就会怎么动呢？”

孔晓琳目瞪口呆的看着周铭，她此时心里的震撼无以复加。

说起来周铭给她说的都是一些非常浅显的道理，但正是因为这些道理大家都知道，才更加让她感觉震撼。

很多人都以为自己懂的很多，但熟不知当他们遇到事情的时候却根本想不到那些道理，只有一些特别有想法特别聪明的人，他们才会真的理解这些道理，并将这些道理印刻在自己的骨头上，并在遇到事情的时候加以运用，周铭显然就是这样的人。

孔晓琳自认为阅读的书籍不少，但却从来没有见谁提过这些道理，更别说把这些道理用到管理上来了，只有周铭。

想到这里，孔晓琳深吸了一口气对周铭说：“周老板，您真的是我见过所有人当中最不可思议的商业天才，或许连商业天才这个词都没有办法完全表现出您的头脑，我不知道自己究竟是有多幸运，我上辈子积了多少德，这辈子才有幸能在您手底下做事。”

最后，孔晓琳挺直了腰板崇敬的对周铭说：“周老板，能聆听您的教诲，是我最大的荣幸！”